Bezpieczeństwo zakupu 👮♀️
Jakie bezpieczeństwo?
O co w ogóle chodzi… przecież wszystkie wakacje kupowane online są bezpieczne, prawda?
Wszyscy moi znajomi jeździli już nie raz ze znanych stron sprzedawców wakacji i wszystko było ok, mi także się uda! 😁 No właśnie… słyszeliśmy tego typu wypowiedzi wiele razy i tak samo wiele razy otrzymywaliśmy telefony od osób, które zdecydowały zaoszczędzić kilka funtów i kupili online a później się okazało, że np nie ma ich na liście w hotelu… a niestety o 21 wieczorem telefon z online’owego biura podróży nie odpowiada 😥 (U nas jest na szczęście inaczej 🤩)
Co zatem dostajecie od nas a co nie jest standardem w przypadku wielu wakacji kupowanych online?
Przede wszystkim macie nas, nie ma możliwości, byśmy nie odebrali od Ciebie telefonu, lub nie oddzwonili jak będziesz w potrzebie. Jeżeli nasz konsultant opiekujący się Tobą i Twoimi wakacjami skończył pracę lub z jakiegokolwiek innego powodu nie jest dostępny, zawsze możesz zadzwonić na numer główny firmy, który działa całą dobę 😉. Czy tak jest z każdą firmą? Niestety nie. Godziny pracy są stałe, często w weekendy biura nie pracują… nie wspomnę już o sytuacjach awaryjnych jak wielka przygoda z 2020 roku, kiedy to nie można było dodzwonić się do większości firm przez kilka dobrych miesięcy, a na zwrot pieniążków za wakacje, które się nie odbyły ludzie czekali długimi miesiącami i wiele osób niestety nigdy takiego zwrotu nie dostało…
A dlaczego tyle czekali? A dlaczego niektórzy zwrotu w ogóle nie dostali?
No właśnie. Kolejną rzeczą, którą się wyróżniamy jest fakt, iż sprzedajemy wakacje tylko wybranych, sprawdzonych touroperatorów, takie które są w pełni zabezpieczone poprzez posiadanie licencji ATOL i członkostwo w ABTA i które oferują usługi najwyższej jakości. Po czym to poznajemy? Należność do ABTA i ATOL można sprawdzić, pozostałe zaś cechy trzeba wypracować i tak właśnie wybrani przez nas touroperatorzy wypracowali sobie u nas zaufanie pod każdym względem!
A co to jest ten ATOL i ta ABTA?
Już opowiadamy:
ATOL – Air Travel Organiser’s Licence – oznacza licencję organizatora podróży lotniczych i jest wspierany przez rząd Wielkiej Brytanii. Dzięki temu nie stracisz pieniędzy ani nie utkniesz za granicą, jeśli biuro podróży w którym masz zakupione wakacje upadnie. Nie mówimy tutaj tylko o nas, ale o organizatorach/touroperatorach, którzy to „zamykają” Twoje wakacje w pakiet i w pełni je zabezpieczają, my zaś takie gotowe pakiety oferujemy Tobie upewniając się, że wszystko jest w należytym porządku. Aby wakacje były objęte licencją ATOL muszą składać się z elementu lotu, zakwaterowania oraz/lub wynajętego samochodu. Mając zakupiony taki właśnie pakiet i w sytuacji gdy touroperator zbankrutuje będziesz mieć gwarancję, że Twoje wakacje odbędą się tak jak były planowane, będziesz mógł skorzystać z alternatywnego wyjazdu bez dodatkowych opłat lub też dostaniesz zwrot pieniążków. Tutaj znajdziesz szczegółowe informacje na ten temat: https://www.caa.co.uk/atol-protection/.
Rezerwując tego typu wakacje z nami zawsze dostaniesz certyfikat ATOL, który gwarantuje Ci powyższe kwestie i który jest wystawiany przez touroperatora.
Lot
Nocleg
Wynajem auta
Jak ważne jest posiadanie licencji Atol? Niewyobrażalnie ważne!
W ciągu ostatnich 8 lat pomogło ponad 112 tysiącom podróżujących wrócić bezpiecznie do domu
Ponad 500 tysięcy dostało zwrot pieniędzy za niewykorzystane wakacje na łączną kwotę ponad 183 milionów funtów!
Ważną kwestią jest fakt, że ATOL to obowiązkowy system licencjonowania prowadzony przez rząd.
ABTA – Association of British Travel Agents – stowarzyszenie turystyczne działające od ponad 65 lat reprezentujące biura podróży i touroperatorów oraz oferujące wsparcie prawne i finansowe dla podróżujących. ABTA egzekwuje ścisły kodeks postępowania, do którego dostosować muszą sie wszyscy członkowie stowarzyszenia. ABTA oferuje ochronę na wakacje zorganizowane, które nie obejmują podróży lotniczych, ale mogą obejmować na przykład elementy kolejowe, rejsowe lub samodzielne. W przypadku gdzie biuro podróży/touroperator zawiedzie lub zbankrutuje będziesz mieć prawo do zwrotu pieniędzy, jeśli jeszcze nie rozpocząłeś swoich wakacji. Jeżeli problem pojawia się podczas trwania wakacji, zostaną podjęte działania celem sprowadzenia Ciebie do domu i ewentualnej rekompensaty za niewykorzystany pobyt. Podróżni mogą również poprosić ABTA o poradę dotyczącą pakietów wakacyjnych, które ich zdaniem zostały niewłaściwie sprzedane i ubiegają się o odszkodowanie
Istotne jest, że ABTA to dobrowolny program, do którego biura podróży mogą się zapisać, jeśli spełniają wymagania. Kryzys w branży turystycznej w 2020 związany z ogromną ilością zwrotów za wakacje, które się nie odbyły spowodował, że sporo firm zrezygnowało z członkostwa w ABTA motywując to niechęcią do zwrotów pieniędzy klientom poszkodowanym. Należność zatem do tego stowarzyszenia tym bardziej podkreśla wiarygodność firmy. Nasza firma jest częścią Not Just Travel i Hays Travel, jesteśmy zarejestrowani w ABTA pod numerem K9413 co można zweryfikować pod tym adresem internetowym:
https://www.abta.com/abta-member-search/results
Ogólne informacje na temat zabezpieczeń ABTA znajdziesz tutaj: https://www.abta.com/
Bezpieczeństwo cyfrowe
Prywatne dane, które nam udostępniacie, są przechowywane na serwerach zaufanej firmy hostingowej Smarthost.
Więcej o ochronie serwerów możecie przeczytać na stronie Smarthost pod adresem:
https://www.smarthost.pl/zabezpieczenie-przed-wlamaniem-na-strone-internetowa
Dane na serwer docierają poprzez interfejs naszej strony.
Jest ona na bieżąco aktualizowana oraz zabezpieczana dostępnymi nam środkami.
Posiadamy certyfikat Information Commissioner’s Office o numerze ZB520659 świadczący o ochronie danych.
Zapraszamy do wglądu na stronę: https://ico.org.uk/
Jeśli te wszystkie zabezpieczenie, które oczywiście posiadamy przekonały Ciebie do nas to zapraszamy do bezpłatnej wyceny Twoich wakacji – wystarczy kliknąć w przycisk: